Dành cho thẩm mỹ, giáo dục, nha khoa, phòng khám và bán lẻ.
Vấn đề thực tế
Phần lớn công cụ chỉ dừng ở câu trả lời. Khi cần chốt đơn, tạo lịch hay chuyển việc, đội ngũ của bạn vẫn phải làm thủ công.
dự án không ra kết quả
không tạo ra ROI trong 12 tháng vì không đi vào vận hành thật
lãng phí mỗi ngày / nhân viên
mất cho việc qua lại giữa chat, đơn hàng và xử lý nội bộ
khách hàng kỳ vọng
được phản hồi ngay, không phải chờ chuyển qua người khác
"Chúng tôi triển khai một công cụ trả lời. Khách hàng thích. Nhưng cuối cùng đội ngũ vẫn phải mở file Excel ra xử lý tiếp."
— Trưởng phòng Vận hành, công ty SaaS B2B · 200 nhân sự
Phân tích nguyên nhân
Không phải vì công nghệ kém. Vấn đề là thiếu dữ liệu, thiếu quy trình và thiếu quyền xử lý đến nơi đến chốn.
Công cụ trả lời thông thường không nhìn thấy lịch sử đơn hàng, sản phẩm hay tương tác trước đó. Mỗi cuộc trò chuyện đều bắt đầu từ con số 0.
Hệ thống chỉ dừng ở câu trả lời. Nó không thể tạo việc, cập nhật trạng thái hay đẩy bước tiếp theo.
Không có sự liên tục giữa các phiên. Không học từ tương tác trước đó. Không hiểu mối quan hệ đang diễn ra với khách hàng.
Giải pháp
Ba lớp phối hợp để biến hội thoại thành doanh thu.
Đọc đúng dữ liệu cần dùng
Lumi lấy dữ liệu cần thiết từ lịch sử khách hàng, đơn hàng và kho nội dung của bạn để phản hồi đúng ngay từ đầu.
Ưu tiên đúng việc cần làm
Lumi hiểu mục tiêu, chọn bước tiếp theo và xử lý theo quy tắc bạn đặt ra trước khi phản hồi hay chuyển việc.
Từ hội thoại sang kết quả
Tạo việc, gửi thông báo và đẩy bước tiếp theo ngay trong cuộc hội thoại.
Lumi QA
Doanh nghiệp xem Lumi đang làm gì, hiểu vì sao Lumi làm vậy và chỉnh rule ngay lập tức.
Theo dõi từng bước, từng quyết định và từng kết quả trên một màn hình.
Thấy Lumi chọn cách xử lý nào, vì sao chọn và dữ liệu nào đang được dùng.
Cập nhật nội dung, rule và luồng xử lý ngay khi đội bạn cần đổi cách vận hành.
Tình huống thực tế
Chọn tình huống để xem Lumi xử lý ngay.
Lumi làm gì
Nhận tin nhắn từ Facebook/Instagram
"Cho mình hỏi về sản phẩm trị mụn"
Biết khách đến từ quảng cáo nào
Xác định nội dung đang xem để gửi đúng thông tin và ưu đãi
Lấy đúng thông tin, giá và ưu đãi
Gửi câu trả lời khớp với nhu cầu khách hỏi
Gửi ngay câu trả lời phù hợp
"Liệu trình trị mụn 4 tuần, ưu đãi 20% hôm nay..."
Kết quả
Ví dụ
Khách nhắn từ quảng cáo "Trị mụn chuyên sâu": Lumi gửi đúng liệu trình, giá và ưu đãi phù hợp.
Xem trước sản phẩm
Theo dõi hành động Lumi, cần là can thiệp ngay.
Không gian làm việc
Kết quả đã được kiểm chứng
Câu hỏi thường gặp
Bản cơ bản chạy trong một buổi. Có dữ liệu sẵn thì còn nhanh hơn.
Không cần để bắt đầu. Chỉ cần điền form, chúng tôi sẽ lo phần còn lại.
Có. Lumi nối vào Google Sheets, CRM hoặc hệ thống riêng.
Có. Bạn kiểm soát quyền truy cập, luồng xử lý và lịch sử hoạt động.
Bắt đầu ngay hôm nay
500+ doanh nghiệp đã dùng Lumi để xử lý lead, đơn hàng và lịch hẹn nhanh hơn. Điền form để xem cách chạy.